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Enthält Kontaktinformationen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
SURFboard R Antworten auf Frag
en, die häufig zum SURFboard-Kabelmodem gestellt werden. Kabelmodem
Einführung zu Ihrem SURFboard- Kabelmodem, der Kontrollanzeigen, Anschlüsse und Schalter an der Ober- und Vorderseite und der Rückseite.
Auflistung der für die Installation Ihres SURFboard-Kabelmodem benötigten Elemente und Beschreibung der Themen Vorsichtsmaßnahmen, Registrierung für Internet- und Online-Dienste und Systemanforderungen.
Liefert einen Überblick und Links für die Verkabelung und Konfiguration Ihres SURFboard-Kabelmodem, einschließlich Einrichten eines USB-Treibers .
Vorschläge für die Behebung bekannter Probleme.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
SURFboard R Antworten auf Fragen, die häufig zum SURFboard-Kabelmodem gestellt werden. Kabelmodem
Im Gegensatz zu Telefonmodems oder ISDN sind Sie mit Ihrem Kabelmodem immer online, in Verbindung. Benutzen Sie für ein möglichst einfaches Set-up den Installationsassistenten auf der SURF-board Cable Modem CD-ROM.
Ihr Kabelmodem bietet bis zu hundert Mal schnellere Übertragungsraten als ein Telefonmodem. Damit surfen Sie ohne lange Wartezeiten durch das Web. Da die Leistung vom Netzwerk und vielen anderen Faktoren abhängt, variiert die tatsächliche Geschwindigkeit.
Das Kabelmodem wurde von einem Unternehmen entwickelt, das über 50 Jahre Erfahrung im Bereich Kabelfernsehen vorweisen kann.
Wir gratulieren Ihnen zu Ihrem neuen Motorola® SURFboard® Kabelmodem. Es sorgt für schnellen Zugriff auf das Internet und auf andere Online-Dienste. Dieses Kabelmodem überträgt und empfängt Daten viel schneller als herkömmliche Wähl oder ISDN-Modems. Im Gegensatz zu einem Wählmodem sind Sie mit Ihrem SURFboard-Kabelmodem immer online. Öffnen Sie einfach Ihren Browser und surfen Sie los!
Mit diesem aufrüstbaren Hochgeschwindigkeits-Kabelmodem können Sie einen oder mehrere Computer bei sich zu Hause oder in Ihrem Büro mit Internetzugang versehen. Sie haben folgende Anschlussmöglichkeiten:
Sie können die Sicherheit erhöhen, indem Sie die Standby-Taste (1) drücken und somit
die Internetverbindung unterbrechen. Es können keine Daten vom Internet übertragen oder empfangen werden, wenn die Standby-Anzeige an ist. Alle anderen Anzeigen auf der Vorderseite bleiben deaktiviert, bis Sie erneut auf die Standby-Taste drücken.
Die LED-Anzeigen geben Aufschluss über die Stromversorgung, Kommunikation und
1 Fehler:
2
Blinkend Dauerhaft leuchtend
4 2 Power Startdiagnose wird durchgeführt. Das Kabelmodem wird mit Strom versorgt.
3 Receive Es wird nach einem Es wurde eine Verbindung zum (Empfangen) Empfangskanal (downstream) Empfangskanal hergestellt. gesucht.
4 Send Es wird nach einem Sendekanal Es wurde eine Verbindung zum Sendekanal (Senden) (upstream ) gesucht. hergestellt.
5
5 Online Es wird nach einer Die Inbetriebnahme ist abgeschlossen. 6 Netzverbindung gesucht.
7 6 PC/Activity Es werden Daten übertragen Ein Gerät, wie z.B. ein Computer oder Hub, oder empfangen. ist an den USB oder Ethernet-Anschluss auf der Rückseite angeschlossen.
7 Standby Diese LED-Anzeige blinkt nicht. Der Internetdienst ist unterbrochen, weil die Standby-Taste gedrückt wurde. Wenn diese LED-Anzeige leuchtet, sind alle anderen Anzeigen aus.
Während des normalen Betriebs leuchten die LEDs “Power”, “Receive”, “Send” und “Online” und die Anzeige “PC/Activity” blinkt, wenn das Kabelmodem Daten überträgt.
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Benutzerhandbuch zum Kabelmodem Serie SB5100
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Rückseite Auf der Rückseite befinden sich Kabelverbindungen und der Netzanschluss.
Posi
1 ETHERNET Über den Ethernet-Anschluss kann mit Hilfe eines Kabels mit einem RJ-45-Stecker eine Verbindung zu Computern mit Ethernet-Anschluss hergestellt werden.
1 2 USB Über den USB-Anschluss kann eine Verbindung zu Computern hergestellt werden, die mi t USB ausgestattet sind.
2 3 CABLE Über den KABEL-Anschluss kann eine Verbindung zum 3 Kabelnetzanschluss hergestellt werden.
4 +12VDC Dieser Verbindungsstecker versorgt das Kabelmodem mit Strom.
4
3
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Installieren Sie das Kabelmodem nur, wenn keine Gewittergefahr besteht. So vermeiden Sie eine Beschädigung des Kabelmodem durch statische Aufladung:
• Schließen Sie immer zuerst das Koaxialkabel an die geerdete TV-Wandanschlussbuchse an.
• Bevor Sie das USB- oder Ethernet-Kabel in Ihr Kabelmodem oder Ihren PC einstecken bzw. es abziehen, berühren Sie immer zuerst den Koaxialkabelstecker am Kabelmodem, um die statische Aufladung abzuleiten.
Achten Sie darauf, dass die Lüftungsschlitze an den Seiten des Kabelmodems stets freiliegen, damit es nicht zu einer Überhitzung des Gerätes kommt.
Öffnen Sie niemals das Kabelmodem. Alle Wartungsarbeiten sollten von Ihrem örtlichen Dienstanbieter durchgeführt werden.
Reinigen Sie das Kabelmodem mit einem sauberen, trockenen Tuch. Verwenden Sie niemals flüssige Reinigungsmittel oder ähnliche Chemikalien. Verwenden Sie niemals Sprühreiniger oder Druckluftreiniger, um das Gerät von Staub zu befreien.
Berühren Sie immer zuerst den Koaxialkabelstecker an Ihrem Kabelmodem, bevor Sie das USB- oder Ethernet-Kabel anschließen oder abziehen.
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Sie müssen sich bei einem Anbieter für Kabeldatendienste registrieren lassen, um das Internet und andere Online-Dienste nutzen zu können.
Rufen Sie bei Ihrem lokalen Kabeldiensteanbieter an, um Ihren Dienst zu aktivieren.
Um einen Datendienst zu empfangen, müssen Sie die MAC Adresse angeben, die auf dem Barcode-Label mit der Bezeichnung CM HFC MAC ID auf der Rückseite aufgedruckt ist. Sie können sie hier notieren:
00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______ Stellen Sie Ihrem Kabeldiensteanbieter folgende Fragen:
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Systemanforderungen Sie können jeden Webbrowser wie beispielsweise Ihr SURFboard-Kabelmodem ist mit den Betriebssystemen Microsoft Windows®, Microsoft®, Internet Explorer oder Netscape Macintosh® und UNIX® kompatibel. Navigator® mit Ihrem SURFboard-Kabelmodem
Bei Microsoft Windows® Computern überprüft der Den Ethernet-Anschluss können Sie mit allen Windows-, Macintosh- oder Installationsassistent die Systemkonfiguration UNIX-Computern nutzen, die über eine 10Base-T- oder 10/100Base-T-Ethernet-Karte automatisch. Den Installationsassistenten starten verfügen.
Sie im Hauptmenü auf der SURFboard Cable Bei Computern mit Windows® 95, UNIX, oder Macintosh Computern muss die Modem CD-ROM. Verbindung über den Ethernet-Anschluss vorgenommen werden.
Wenn Sie eine Ethernet-Karte verwenden, muss sie in Ihren Computer installiert werden, bevor das Kabelmodem installiert wird. Wenn die Ethernet-Karte noch nicht installiert ist, folgen Sie den der Karte beiliegenden Installationsanweisungen.
Sie können den USB-Anschluss mit jedem PC nutzen, der über eine USB-Schnittstelle verfügt und auf dem Windows® 98, Windows® 2000, Windows Me® oder Windows XP™ installiert ist. Für den USB-Anschluss benötigen Sie spezielle Treiber, die auf der SURFboard Cable Modem CD-ROM enthalten sind.
Sie können die USB-Treiber über das Internet aktualisieren. Informationen erhalten Sie auf unserer Website http://www.motorola.com/broadband.
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Installation und Konfiguration – Überblick Zur Installation und Konfiguration des Kabelmodems für einen einzelnen PC mit Zum Anschließen eines einzelnen PCs mit Microsoft Windows können Sie den Installationassistenten verwenden. Microsoft Windows an ein SURFboard-Kabelmodem
empfehlen wir die Verwendung des Ansonsten gehen Sie bei der Installation und Konfiguration des Kabelmodems
Installationsassistenten. folgendermaßen vor: Den Installationsassistenten starten Sie im 1 Schließen Sie die Kabel gemäß den Anweisungen in einem der folgenden Kapitel
Hauptmenü auf der SURFboard Cable Modem an:
CD-ROM. In der Regel konfiguriert der Installations-• „Verkabelung und Start für einen einzigen Benutzer“ auf Seite 9 assistent das Kabelmodem automatisch.
• „Verkabelung für mehrere Benutzer“ auf Seite 40
2 Wenn Sie den USB-Anschluss ausschließlich verwenden, fahren Sie mit „Einrichten eines USB-Treibers“ auf Seite 11 fort. Wenn Sie einen Ethernet-Anschluss verwenden, können Sie diesen Schritt überspringen.
3 Konfigurieren Sie TCP/IP und prüfen Sie die IP-Adresse für Ihren Computer nach einem der nachfolgenden Schritte:
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Verkabelung und Start für einen einzigen Benutzer Wenn Sie das SURFboard-Kabelmodem erstmals in Betrieb nehmen, kann dies 5 bis 30 Minuten in Anspruch nehmen, da es zunächst die jeweiligen Kommunikationskanäle finden und auf diese rasten muss.
1 Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer eingeschaltet ist und das Kabelmodem nicht angeschlossen ist.
2 Schließen Sie ein Ende des Koaxialkabels an der Kabelanschlussdose oder dem
Verteiler an. Schließen Sie das andere Ende des Koaxialkabels an den Zur CABLE-Anschluss des Kabelmodems an. Ziehen Sie den Anschluss mit der Hand Kabelanschlussdose an, um die Stecker nicht zu beschädigen.
(Schritt 2) 3 Legen Sie die SURFboard Cable Modem CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk ein.
4 Stecken Sie das Netzkabel in den +12VDC-Stecker am Kabelmodem und in die Zur Steckdose. Dies schaltet das SURFboard-Kabelmodem an. Sie können das Kabel Netzsteckdose eingesteckt lassen, auch wenn Sie das Modem gerade nicht verwenden.
SURFboard-Kabelmodem
Verbinden Sie das Koaxialkabel immer zuerst mit der Anschlussdose.
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Vorsicht 5 Überprüfen Sie, ob die LED-Anzeigen auf dem Kabelmodem in folgender
Reihenfolge aufleuchten:
Schließen Sie das Ethernet- und
• Die Power-LED blinkt während des Selbsttests und leuchtet grün, wenn der Selbsttest erfolgreich abgeschlossen wurde.
USB-Kabel nicht an denselben
• Die Empfangs-LED blinkt, während nach dem Empfangskanal ( downstream)
Computer an.
gescannt wird und leuchtet durchgehend grün, wenn eine Verbindung
Anschluss nur an hergestellt ist. Ethernet oder USB • Di e Sende-LED blinkt, während nach dem Sendekanal (upstream ) gescannt wird und leuchtet durchgehend, wenn eine Verbindung hergestellt ist.
• Die Online-LED blinkt, während das Kabelmodem die Konfigurationsdaten herunterlädt und leuchtet durchgehend grün, wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist.
6 Schließen Sie Ihren Computer über USB oder Ethernet an das Kabelmodem an:
USB: Vergewissern Sie sich, dass sich die SURFboard Cable Modem CD-ROM im CD-ROM-Laufwerk befindet. Schließen Sie das USB-Kabel an den USB-Anschluss des Kabelmodems an. Schließen Sie das andere Ende an den USB-Anschluss Ihres Computers an. Führen Sie anschließend die Schritte im Abschnitt „Einrichten eines USB-Treibers“ auf Seite 11 aus.
Ethernet: Schließen Sie das mitgelieferte Ethernet-Durchgangskabel an den
Ethernet-Anschluss des Kabelmodems an. Schließen Sie das andere Ende an den
Ethernet-Anschluss Ihres Computers an. Wenn Sie den Ethernet-Anschluss
Computer SURFboard-Kabelmodem verwenden, müssen Sie den USB-Anschluss nicht einrichten.
7 Führen Sie die Schritte im Abschnitt „Konfiguration von TCP/IP“ auf Seite 22 aus.
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Verkabelung für mehrere Benutzer Kabelanschlussdose Koaxialkabel Das SURFboard-Kabelmodem unterstützt verschiedene Konfigurationen für mehrere Benutzer. In Kombination mit einem optionalen Hub oder Router kann das Kabelmodem
SURFboard
als Gateway für bis zu 32 Computer eingesetzt werden.
Kabelmodem USB-Kabel
Nicht alle Diensteanbieter unterstützen Dienste für mehrere Benutzer. Weitere Informationen zum Dienst für mehrere Benutzer erhalten Sie bei Ihrem Kabeldiensteanbieter. Computer Computer
Kabelanschlussdose Sie haben die Möglichkeit, zwei Computer direkt mit dem Kabelmodem zu verbinden, ndem Sie den einen Computer über den USB-Anschluss und den anderen über den Ethernet-Anschluss anschließen (siehe oben links).
Sie können einen einzeComputer an einen Ethernet-Hub w möglich, mehrere Computer über den USB-Anschluss an das Kabelmodem Schließen Sie das Ethernet- und USB-Kabel nicht an denselben Computer an.
lnen Computer an den USB-Anschluss und bis zu 31 weitere ie unten links dargestellt anschließen. Es ist nicht
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Kabelanschlussdose Sie können bis zu 32 Computer an einen mit dem SURFboard-Kabelmodem verbundenen Ethernet-Hub anschließen (siehe links).
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Der folgende Abschnitt enthält Antworten auf Fragen, die häufig von unseren Kunden gestellt werden.
A Beim Internetzugang über Kabel werden anstelle der Telefonleitungen die Leitungen des Kabelfernsehens für den Zugang zum Internet verwendet. Dieses System ist extrem schnell und kostengünstig und blockiert keine Telefonleitungen, so dass diese weiterhin für ankommende oder abgehende Anrufe und Telefaxe zur Verfügung stehen.
A Kabelmodems bieten bis zu 100 Mal schnelleren Internetzugang als herkömmliche Telefonmodems. Die Übertragungsgeschwindigkeit reicht bis zu 1.000 Kbit/s. Je nachdem, welche Netzwerkbedingungen herrschen, d. h. je nach Volumen des Datenverkehrs und Geschwindigkeit der besuchten Websites, kann die tatsächliche Geschwindigkeit unterschiedlich ausfallen. Die Download-Zeiten werden von zahlreichen netzabhängigen und anderen Faktoren beeinflusst.
A Ja, die Leitung für das Kabelfernsehen empfängt weiterhin das TV-Signal, während Sie Informationen über das Internet versenden oder empfangen.
A CableLabs® Certified, DOCSIS und Euro-DOCSIS sind die Industriestandards für Hochgeschwindigkeitsdatenübertragung über Kabelfernsehnetze. Sie gewährleisten die Kompatibilität der Kabelmodems mit allen geeigneten Kabelsystemen. Ihr Motorola SURFboard-Kabelmodem wurde mit dem DOCSIS- bzw. Euro-DOCSIS-Zertifikat ausgezeichnet.
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A Ja! Wenn Sie jedoch erst einmal den High-Speed-Internetzugriff über Kabel erlebt haben, wollen Sie bestimmt nicht mehr auf Ihre herkömmliche DFÜ-Verbindung zurückgreifen.
A Nein, Sie benötigen keine zusätzlichen Modems, sofern Ihre Computer über ein Netzwerk verbunden sind. Das SURFboard-Kabelmodem unterstützt modernste Technologien für den gemeinsamen Internetzugang, die es ermöglichen, mit einem einzigen Kabelmodem bis zu 32 PCs mit dem Internet zu verbinden.
Q Muss ich meinen Internetdiensteanbieter (ISP) wechseln? A Bis jetzt bieten nur wenige ISPs Internetzugang über Kabel an. Setzen Sie sich mit Ihrem Kabelanbieter in Verbindung, um nähere Informationen hierzu zu erfahren.
A Nein, Sie müssen sich jedoch für den Internetdienst über Kabel registrieren. Bei einigen Systemen ist es Voraussetzung, dass Sie den Basisdienst abonnieren, um Internetzugang und/oder einen Preisnachlass zu erhalten, wenn Sie Ihr eigenes Kabelmodem verwenden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Ihrem Kabeldiensteanbieter vor Ort.
A Bei Fragen zum Internetdienst, zur Verbindung oder zum Kabelmodem wenden Sie sich bitte an Ihren Kabeldienstanbieter.
A „Fehlerbehebung“ auf Seite 42 bietet Ihnen Tipps zur Problemdiagnose und einfache Lösungsvorschläge. Wenn sich die Probleme damit nicht beheben lassen, setzen Sie sich mit Ihrem Kabeldiensteanbieter in Verbindung.
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DOCSIS Die „Data-Over-Cable Service Interface Specifications“ von CableLabs beschreiben die Schnittstellenstandards für Kabelmodems und Zusatzgeräte.
Downstream In einem Kabeldatennetz beschreibt Downstream die Richtung der Datenübertragung vom Internet zu Ihrem Computer.
Erweiterungs-Eine Steckplatz in einem Computer, in die eine Leiterplatte eingesetzt werden kann, um den Leistungsumfang des Computers zu steckplatz vergrößern.
Ethernet Das am häufigsten eingesetzte lokale Netzwerksystem (LAN). In der Regel werden Ethernet-Netzwerke des Typs 10Base-T installiert. 10Base-T bieten Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 10 Megabit pro Sekunde (Mbit/s). Gewöhnlich erfolgt die Übertragung über verdrillte Doppelleitungen. Schnelle Ethernet-Netzwerke (100Base-T) bieten Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 100 Mbit/s.
F-Stecker Ein Stecker für den Anschluss des Koaxialkabels an die Hardware.
Herunterladen Das Kopieren einer Datei von einem Computer auf einen anderen. Sie können über das Internet Dateien von einem Server auf Ihren PC zu Hause herunterladen. Ein DOCSIS-Kabelmodem lädt seine Konfiguration beim Start von einem Server herunter.
IP-Adresse Eine IP-Adresse (Internetprotokoll) ist die Kennung eines Computers oder Geräts in einem TCP/IP-Netzwerk. Netzwerke, die das TCP/IP-Protokoll einsetzen, leiten Nachrichten anhand der IP-Adresse des Zielgeräts weiter. Ihr Kabeldiensteanbieter weist Ihrem Kabelmodem eine IP-Adresse für den permanenten Internetzugang zu.
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Koaxialkabel Ein Kabeltyp, der aus einer zentralen Leitung besteht, die von Isolationsmaterial und einem geerdeten abschirmenden Drahtgeflecht (koax) umgeben ist. Durch diese Abschirmung werden elektrische Störungen und Funkstörungen minimiert.
MAC-Adresse Die MAC-Adresse (Media Access Control) ist die eindeutige Kennung der einzelnen Geräte, die an ein Ethernet-Netzwerk angeschlossen werden können. Sie wird bereits im Werk in den Festwertspeicher (ROM) des Gerätes geschrieben und ist auf der Rückseite des SURFboard-Kabelmodem verzeichnet. Sie müssen die MAC-Adresse Ihrem Kabeldiensteanbieter mitteilen.
MHz Megahertz. Eine Maßeinheit für Hochfrequenz in der Größenordnung von Millionen Schwingungen pro Sekunde: 1 MHz entspricht einer Million Schwingungen pro Sekunde.
RJ-45 Der am häufigsten verwendete Steckertyp für Ethernet-Netzwerke.
TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) Ein Protokollsatz, der die Standards und Regeln für die Kommunikation zwischen Netzwerken festlegt.
Upstream In einem Kabeldatennetz beschreibt Upstream die Richtung der Datenübertragung von Ihrem Computer zum Internet.
USB (Universal Serial Bus) Eine Computerschnittstelle für Zusatzgeräte wie Drucker, Scanner und Kabelmodems. Wenn Sie Ihr SURFboard-Kabelmodem an einen USB-Anschluss anschließen, erkennen Windows 98 SE oder höhere Versionen automatisch das Kabelmodem.
Verteiler Ein Verteiler ist eine Vorrichtung, die die Signalleistung von einem Eingangskabel gleichmäßig auf mindestens zwei Signale verteilt, wobei jedes einen bestimmten Frequenzbereich transportiert.
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